Esta Política de Privacidade explica como o Torra Atacadista trata os dados pessoais de quem visita o site www.atacadistatorra.com.br, fala com a gente pelo WhatsApp ou usa o formulário de contato, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é:
- Torra Atacadista – Grupo R Center (GRC)
- CNPJ: 04.103.217/0005-01
- Endereço: Av. Gurgel do Amaral, 819 – Messejana, Fortaleza – CE, CEP 60871-660
- Telefone: (85) 3223-4900
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O encarregado é a pessoa indicada para receber pedidos dos titulares e se comunicar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Nome: [PENDENTE: nome do encarregado (DPO)]
- E-mail: [PENDENTE: e-mail do encarregado (DPO)]
3. Quais dados pessoais tratamos
Dados que você nos envia:
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem.
- WhatsApp: nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você enviar aos nossos vendedores.
- Candidaturas a vagas: são feitas no portal de vagas do Grupo R Center, que tem regras próprias de privacidade. O site do Torra só leva você até o portal.
Dados coletados durante a navegação (somente com o seu consentimento):
- Desempenho (Google Analytics 4): páginas visitadas, tempo de navegação, cliques em botões (WhatsApp, telefone, encartes), tipo de aparelho, navegador e localização aproximada (cidade). Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente.
- Marketing (Pixel da Meta e Google): interações com o site para medir anúncios e mostrar ofertas do Torra no Instagram, no Facebook e no Google.
Dados técnicos necessários: registros de acesso guardados pela empresa de hospedagem (como endereço IP, data e hora), por segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder mensagens do formulário de contato | Nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem | Consentimento (inciso I) |
| Atender pedidos e consultas pelo WhatsApp | Nome, telefone e mensagens | Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V) |
| Medir o uso do site (estatísticas) | Dados de navegação | Consentimento (inciso I) |
| Medir anúncios e mostrar ofertas | Dados de navegação e interações | Consentimento (inciso I) |
| Segurança do site e prevenção a fraudes e spam | Registros de acesso e verificação anti-spam | Legítimo interesse (inciso IX) e cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Cumprir obrigações legais e responder a autoridades | Dados necessários em cada caso | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo, pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou pelos canais do item 9.
5. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a manter o site e o atendimento funcionando:
- Vercel: hospedagem do site.
- Resend: envio, para o nosso e-mail, das mensagens do formulário de contato.
- Cloudflare (Turnstile): verificação anti-spam no formulário de contato.
- Google: Google Analytics (com o seu consentimento) e mapa da loja (o mapa só é carregado quando você toca em “Ver no mapa”).
- Meta: WhatsApp, usado no atendimento, e Pixel da Meta (com o seu consentimento).
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Cada uma dessas empresas tem a própria política de privacidade.
6. Transferência internacional de dados
Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Mensagens do formulário de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu pedido. [PENDENTE: prazo definido pela empresa para apagar as mensagens, ex.: 12 meses]
- Conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais.
- Dados de navegação: de acordo com a configuração de cada ferramenta (o Google Analytics, por exemplo, guarda os dados por até 14 meses).
- Registros de acesso: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.
8. Como protegemos os dados
Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site, não guardamos as mensagens do formulário em banco de dados do site (elas vão direto para o e-mail da empresa), limitamos o acesso às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e escolhemos fornecedores com boas práticas de segurança.
9. Seus direitos como titular dos dados
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Como fazer o pedido: envie um e-mail para [PENDENTE: e-mail do encarregado (DPO)] ou ligue para (85) 3223-4900. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e a adultos que compram em volume. Não coletamos, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes.
11. Cookies
Usamos cookies necessários para o site funcionar e, só com o seu consentimento, cookies de desempenho e de marketing. Veja os detalhes na Política de Cookies.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no site.